Política de Privacidade

A Divelle Beauty, por meio do site www.divelle.com.br, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, entrar em contato conosco ou fornecer seus dados por meio de nossos formulários e canais de atendimento, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Divelle Beauty oferece serviços relacionados à estética e cuidados pessoais e mantém o site:

www.divelle.com.br

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail:

esteticadivelle@gmail.com

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site ou nossos serviços, poderemos coletar informações como:

• nome;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• informações fornecidas voluntariamente em formulários;
• informações relacionadas ao serviço ou procedimento de interesse;
• informações necessárias para agendamento e atendimento;
• histórico de contatos e atendimentos;
• endereço IP;
• tipo de navegador e dispositivo utilizado;
• páginas acessadas e informações sobre a navegação no site;
• origem do acesso ao site;
• informações provenientes de cookies e tecnologias semelhantes.

Quando necessário para a realização de determinados procedimentos ou atendimentos, também poderão ser tratados dados relacionados à saúde ou outras informações consideradas dados pessoais sensíveis pela legislação.

Nesses casos, serão observadas as hipóteses legais e medidas de proteção aplicáveis.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações realizadas pelo site;
• realizar atendimentos pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais disponibilizados pela Divelle Beauty;
• realizar e administrar agendamentos;
• identificar o procedimento ou serviço de interesse do cliente;
• prestar os serviços solicitados ou contratados;
• manter registros relacionados aos atendimentos;
• entrar em contato sobre agendamentos, confirmações, alterações e orientações;
• enviar informações, conteúdos, novidades, campanhas e ofertas, quando permitido pela legislação;
• melhorar a experiência de navegação no site;
• analisar o desempenho de páginas, campanhas e anúncios;
• medir conversões provenientes de campanhas publicitárias;
• prevenir fraudes e atividades indevidas;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
• garantir a segurança de nossos sistemas, usuários e operações.

A Divelle Beauty procura limitar o tratamento aos dados necessários para cada finalidade.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer de acordo com as hipóteses previstas na LGPD, incluindo, conforme cada situação:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção da vida ou da integridade física;
• tutela da saúde, quando aplicável;
• legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• demais hipóteses autorizadas pela legislação.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e da natureza de cada tratamento de dados.

5. Dados relacionados a procedimentos estéticos

Para determinados procedimentos, poderá ser necessário solicitar informações relacionadas às condições pessoais e de saúde do cliente, principalmente para verificar contraindicações, segurança e adequação do atendimento.

Essas informações poderão incluir, quando necessárias:

• informações sobre condições de saúde;
• uso de medicamentos;
• alergias;
• histórico de procedimentos estéticos;
• cirurgias ou tratamentos anteriores;
• gestação ou amamentação, quando pertinente;
• informações que possam representar contraindicação ao procedimento;
• outras informações fornecidas voluntariamente pelo cliente e relevantes para a segurança do atendimento.

Por poderem constituir dados pessoais sensíveis, essas informações receberão tratamento compatível com sua natureza e serão utilizadas para finalidades relacionadas à segurança, atendimento, prestação dos serviços e cumprimento das obrigações aplicáveis.

6. Fotografias e imagens de procedimentos

Em determinados tratamentos, a Divelle Beauty poderá registrar fotografias ou imagens para acompanhamento da evolução do procedimento, comparação de resultados, registro do atendimento ou outras finalidades relacionadas ao serviço prestado.

O uso de imagens identificáveis para:

• Instagram;
• Facebook;
• anúncios;
• site;
• divulgação de antes e depois;
• materiais publicitários;
• redes sociais;
• outros materiais promocionais;

dependerá de autorização específica do cliente quando exigida pela legislação aplicável.

A realização ou contratação de um procedimento estético não significa automaticamente que o cliente autorizou a utilização de sua imagem para publicidade.

Quando necessário, essa autorização será solicitada separadamente.

7. WhatsApp e outros canais de atendimento

Ao solicitar atendimento pelo WhatsApp ou outros canais de comunicação, determinados dados poderão ser processados pelas plataformas responsáveis por esses serviços.

A Divelle Beauty poderá utilizar esses canais para:

• responder dúvidas;
• realizar agendamentos;
• enviar confirmações;
• fornecer informações sobre procedimentos;
• realizar acompanhamento de atendimentos;
• enviar comunicações relacionadas aos serviços solicitados.

Recomendamos que o usuário não envie dados sensíveis que não sejam necessários para o atendimento inicial.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, analisar a utilização das páginas e mensurar ações de marketing e publicidade.

Essas tecnologias poderão incluir:

Cookies necessários

Utilizados para permitir funcionalidades básicas e o correto funcionamento do site.

Cookies de análise e desempenho

Utilizados para compreender como os visitantes interagem com nossas páginas e identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de marketing e publicidade

Podem ser utilizados para mensurar campanhas, identificar conversões, realizar remarketing e tornar os anúncios mais relevantes.

Quando aplicável, o visitante poderá gerenciar suas escolhas por meio do mecanismo de consentimento de cookies disponibilizado no site ou através das configurações de seu navegador.

9. Ferramentas de terceiros

O site poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros para funcionalidades como análise de tráfego, comunicação, publicidade e funcionamento técnico.

Entre essas ferramentas poderão estar:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Ads;
• Meta Pixel;
• Facebook;
• Instagram;
• WhatsApp;
• ferramentas de hospedagem;
• sistemas de formulários;
• ferramentas de CRM;
• sistemas de agendamento;
• plataformas de automação;
• ferramentas de mensuração e análise de campanhas.

Esses fornecedores poderão realizar determinados tratamentos de dados conforme suas próprias políticas de privacidade, contratos e configurações adotadas.

10. Compartilhamento de dados

A Divelle Beauty não vende nem comercializa os dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando necessário com fornecedores e parceiros que auxiliem no funcionamento da operação, como:

• provedores de hospedagem;
• plataformas de comunicação;
• sistemas de atendimento;
• plataformas de agendamento;
• ferramentas de publicidade;
• ferramentas de análise de dados;
• prestadores de serviços de tecnologia;
• prestadores administrativos, jurídicos ou contábeis;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.

11. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Divelle Beauty podem manter servidores ou realizar operações fora do Brasil.

Dessa forma, determinados dados poderão ser objeto de transferência internacional.

Quando isso ocorrer, serão observadas as regras e mecanismos previstos pela legislação brasileira de proteção de dados.

12. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando sua conservação for necessária para:

• cumprimento de obrigações legais;
• cumprimento de obrigações regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• defesa em processos judiciais ou administrativos;
• cumprimento de contratos;
• outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for legalmente permitida ou obrigatória.

13. Segurança das informações

A Divelle Beauty busca adotar medidas administrativas e tecnológicas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• perda;
• alteração;
• destruição;
• vazamento;
• divulgação indevida;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado totalmente livre de riscos.

14. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
• portabilidade, quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
• revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

A solicitação de exclusão não significa necessariamente que todos os dados serão apagados imediatamente.

Determinadas informações poderão continuar armazenadas quando isso for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício de direitos ou outra situação prevista em lei.

15. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações sobre seus dados pessoais ou exercer os direitos previstos pela legislação, entre em contato através do e-mail:

esteticadivelle@gmail.com

Para proteger os próprios dados do solicitante, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

16. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links que direcionem para páginas, plataformas ou serviços externos.

A Divelle Beauty não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas Políticas de Privacidade antes de fornecer informações pessoais.

17. Menores de idade

Os serviços e conteúdos do site da Divelle Beauty não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Quando houver atendimento de menores de idade e esse atendimento for permitido, poderão ser adotadas medidas adicionais relacionadas à autorização do responsável e ao tratamento dos dados envolvidos.

18. Comunicações de marketing

Quando autorizado ou permitido pela legislação, a Divelle Beauty poderá enviar comunicações sobre:

• procedimentos;
• novidades;
• promoções;
• condições especiais;
• conteúdos;
• lembretes;
• campanhas da clínica.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações através dos meios disponibilizados ou entrando em contato pelo e-mail esteticadivelle@gmail.com.

19. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas, procedimentos internos ou requisitos legais.

A versão atualizada estará disponível no site:

www.divelle.com.br

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

20. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela Divelle Beauty, entre em contato:

Divelle Beauty

Site: www.divelle.com.br
E-mail: esteticadivelle@gmail.com
Localidade: São Paulo – SP

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www.divelle.com.br

Última atualização: 12 de outubro de 2026